Konsjerż to osoba odpowiedzialna za zapewnienie wygody i komfortu gości w hotelach, apartamentach, klubach i innych miejscach, które oferują usługi luksusowe. Konsjerż to nie tylko reprezentant danego miejsca, ale również doradca i pomocnik dla gości, którzy chcą skorzystać z różnych atrakcji i usług podczas swojego pobytu.
Spis treści
Konsjerż – czym się zajmuje?
Konsjerż to specjalista, który dba o zadowolenie klientów i troszczy się o ich potrzeby. Odpowiada za zapewnienie luksusowych usług, takich jak rezerwacja biletów, organizacja wycieczek i transportu, rezerwacja stolików w restauracjach, a także załatwianie wszelkich innych formalności i usług, które goście mogą potrzebować.
Jakie są zadania konsjerża?
Zadania konsjerża zależą od miejsca, w którym pracuje. W hotelach, jego zadania to przede wszystkim pomoc przy zameldowaniu i wymeldowaniu, dostarczenie bagaży do pokoju, pomoc w wyborze atrakcji turystycznych oraz organizacja transportu. Ponadto, konsjerż odpowiada za zapewnienie, że w pokoju znajduje się wszystko, czego gość może potrzebować, jak np. ekspres do kawy, woda mineralna czy inne udogodnienia.
Konsjerż jako reprezentant miejsca
Konsjerż to osoba, która reprezentuje dane miejsce. Powinien znać wszelkie atrakcje turystyczne w okolicy, a także polecane restauracje, kluby i bary. Konsjerż powinien zawsze udzielić odpowiedzi na pytania gości oraz pomóc w przypadku jakichkolwiek problemów.
Konsjerż jako doradca
Konsjerż to również doradca, który może pomóc w wyborze odpowiednich usług, w zależności od indywidualnych potrzeb gościa. Konsjerż może pomóc w wyborze najlepszej oferty spa lub polecenie odpowiedniej atrakcji turystycznej dla rodzin z dziećmi.
Jak zostać konsjerżem?
Być konsjerżem to wymagająca praca, która wymaga od kandydata wysokich umiejętności interpersonalnych (np. empatii), elastyczności i zaangażowania. Wymagane jest również dobre wykształcenie i znajomość języków obcych. Aby zostać konsjerżem, warto zdobyć doświadczenie w branży hotelarskiej lub turystycznej. Można również zrobić kursy, które pozwolą zdobyć dodatkowe umiejętności.
